any2.video vs. Step-Recorder und interaktive Demo-Tools: Aufgezeichnete Klicks sind keine erledigte Aufgabe
Step-Recorder und Tools für interaktive Demos erfassen Ihre Oberfläche als klickbare Tour, schnell und günstig. Darin sind sie wirklich gut. Was sie erfassen, ist die Abfolge der Bildschirme, nicht das Ergebnis, das das Produkt erzeugt hat, und auf einer Seite zur Evaluierung sind das unterschiedliche Aussagen.
Was jede Option beweist
| Frage | Step-Recorder / Demo-Tool | any2.video |
|---|---|---|
| Was erfasst wird | Bildschirme und Klickziele aus Ihrer Oberfläche. | Ein Durchlauf auf dem echten Build, einschließlich dessen, was fehlschlug. |
| Gezeigtes Ergebnis | Der letzte Bildschirm des Ablaufs. | Nachweise, die das Produkt erzeugt hat: die Datei, die Benachrichtigung, der Rechner, der gebootet hat. |
| Format | Interaktiv, im eigenen Tempo, in eine Seite eingebettet. | Video, mit schriftlicher Anleitung und Hinweisen zur Fehlerbehebung. |
| Tempo der Erstellung | Minuten, durch jemanden aus dem Marketing. | Zwei Tage, durch einen Operator. |
| Lange Aufgaben | Über ein Dutzend Schritte hinaus umständlich. | Kein Problem. Die Proxmox-Installation dauert fast acht Minuten. |
| Sichtbarkeit in der Suche | Vor allem auf Ihrer eigenen Website. | Auf YouTube, wo Leute nach Fehlermeldungen suchen. |
| Aktuell bleiben | Neu erfassen, wenn sich die Oberfläche ändert. | Erneuter Durchlauf, wenn sich die Version ändert. |
Wann ein Step-Recorder oder Demo-Tool die richtige Wahl ist
- Sie wollen eine Tour im eigenen Tempo auf einer Landingpage, damit ein Besucher ohne Formular im Produkt herumklicken kann.
- Der Ablauf ist kurz, visuell und so angelegt, dass alles glatt läuft.
- Das Marketing muss die Tour ohne die Entwicklung erstellen und bearbeiten können.
- Sie ersetzen ein Formular für Demo-Anfragen durch etwas, das ein Käufer sofort ausprobieren kann, und das können diese Tools sehr gut.
Wann nicht
- Die Frage ist, ob das Produkt die Aufgabe tatsächlich erledigt hat, nicht ob es die Bildschirme gibt.
- Die Aufgabe dauert zwanzig Minuten, und die Hälfte davon ist ein Fortschrittsbalken und ein Protokoll.
- Das Publikum ist ein Support-Kunde, der nach einer Fehlermeldung sucht, und kein Besucher auf Ihrer Startseite.
- Der interessante Teil passiert außerhalb der Oberfläche: in einem Bucket, auf einem Zielrechner, in einem anderen Postfach.
Diese Tools lösen ein echtes Problem
Tools für interaktive Demos haben ein echtes Problem gelöst: einen Interessenten vor dem Vertriebsgespräch ins Produkt zu bringen. Wenn bei Ihnen das Formular für Demo-Anfragen die Hürde ist, kaufen Sie eines. Das ist uns lieber, als dass Sie noch ein Quartal lang hinter dem Formular sitzen.
Wo die Grenze verläuft
Eine aufgezeichnete Tour beweist, dass die Oberfläche existiert und die Schaltflächen dort sind, wo Sie sagen. Sie kann nicht beweisen, dass das Backup wiederhergestellt wurde, dass die Benachrichtigung ausgelöst wurde, dass der Cluster wieder hochgekommen ist. Das sind die Aussagen, die ein technischer Käufer tatsächlich prüft, und sie stecken in Artefakten, die das Produkt erzeugt hat, nicht in dem Bildschirm, den Sie angeklickt haben.
Dazu kommt die Frage der Fehlschläge. Eine geführte Tour ist konstruktionsbedingt der Happy Path, und der ganze Wert eines Walkthroughs für ein Support-Publikum liegt in dem Teil, in dem der Happy Path nicht eingetreten ist. Siehe Was ein verifizierter Walkthrough beweist.
Beides nutzen
Die Tour gehört auf die Produktseite, für den Besucher, der das Produkt anfassen will. Verifizierte Walkthroughs gehören auf die Seiten für Dokumentation, Support und Evaluierung, für den Käufer, der sehen will, wie die Aufgabe abgeschlossen wird. Beide dienen unterschiedlichen Momenten, und keins ersetzt das andere.
Fragen
Sind interaktive Demos schlechter als Video?
Nein, sie treffen eine andere Aussage. Eine Tour zeigt die Oberfläche und lässt jemanden im eigenen Tempo erkunden. Ein verifizierter Walkthrough zeigt, wie eine Aufgabe abgeschlossen wird, und prüft das Ergebnis anhand von Nachweisen, die das Produkt erzeugt hat. Die meisten Anbieter, mit denen wir sprechen, sollten beides haben.
Können Sie eine interaktive Demo für uns erstellen?
Nein. Wir zeichnen verifizierte Durchläufe auf. Wenn die Seite eine geführte Tour braucht, kaufen Sie eines der Tools, die dafür gebaut sind.
Veralten aufgezeichnete Touren?
Ja, wenn sich die Oberfläche ändert, und meist gibt es kein Versions-Tag, das angibt, von welchem Build sie erfasst wurden. Das ist dasselbe Driftproblem wie bei Video, nur ohne den Release-Auslöser, der es auffängt.
Am schnellsten klären Sie das mit einer Aufgabe, auf beide Arten umgesetzt. Das erste Probevideo ist kostenlos.
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