Jak to działa
Brief
Klient przesyła jeden produkt i jedno zadanie opisane jednym zdaniem. W jednej odpowiedzi, w ciągu dnia roboczego, potwierdzamy zakres, dostęp i środowisko.
Realizacja
Operator AI wykonuje zadanie na prawdziwym produkcie, w czystym środowisku, przed kamerą. Każda próba jest zapisywana w logu.
Weryfikacja
Wideo musi odpowiadać temu, co produkt faktycznie robi. Człowiek porównuje wynik z dowodami pochodzącymi z samego produktu i decyduje, czy nadaje się on do publikacji, więc nic nie wychodzi bez sprawdzenia. Nieudane próby zostają w logu i w wideo.
Dostawa i odświeżanie
Gotowe wideo jest dostarczane w ciągu dwóch dni, razem z instrukcją krok po kroku i napisami w wybranych językach, na Państwa kanale lub na naszym. Gdy wychodzi nowe wydanie, przebiegi objętych nim filmów są uruchamiane ponownie.
Etap 02 wykonuje operator AI. Etap 03 sprawia, że wynik staje się zweryfikowanym walkthroughem.
$ cat modes.tsv
| Tryb | Co to jest | Zastosowanie |
|---|---|---|
| Obsługa na żywo | Nagranie ekranu z prawdziwego przebiegu, obsługiwanego na żywo. | Oprogramowanie z UI lub CLI, do którego mamy dostęp. |
| Renderowanie slajdów | Renderowane z logu przebiegu, zdjęć i instrukcji obsługi, z narracją. | Sprzęt, czynności fizyczne, systemy w środowisku odizolowanym. |
| Zaprojektowany | Animowany film objaśniający oparty na zweryfikowanych faktach. | Koncepcje, informacje o wydaniach, porównania, Shorts. |
$ ls ./deliverable
- ✓ Wideo (MP4 + na YouTube, publiczne lub niepubliczne)
- ✓ Instrukcja krok po kroku: dokładnie to, co zadziałało
- ✓ Notatki dotyczące rozwiązywania problemów: co najpierw zawiodło i jak to naprawiono
- ✓ Napisy i narracja w zamówionych językach
- ✓ Znacznik wersji, data przebiegu i zapis weryfikacji
- ✓ Ponowny przebieg przy kolejnym wydaniu
$ cat faq.md
Czy to prawdziwa obsługa produktu, czy makieta?
Prawdziwa. Filmy w trybie Obsługa na żywo to nagrania ekranu, na których produkt wykonuje zadanie, a log przebiegu ze znacznikami czasu jest publikowany z każdym wideo.
Co się dzieje, gdy coś się nie uda?
Zostaje w materiale. Nieudane próby są wymienione w sekcji Rozwiązywanie problemów na stronie wideo. Właśnie tej części szukają użytkownicy.
Jaki dostęp jest potrzebny?
Wersja próbna lub środowisko demo produktu oraz strona dokumentacji dotycząca zadania. Nigdy żadnego dostępu do środowiska produkcyjnego.
Jakie języki?
Angielski i chiński we własnym zespole; napisy i narracja po niemiecku, japońsku i hiszpańsku na życzenie. Jedno nagranie, wiele wersji.
Do kogo należą filmy?
Do Państwa. Można je publikować na własnym kanale, w dokumentacji i na portalu partnerskim. Zastrzegamy sobie prawo do pokazywania ich jako przykładów, chyba że Państwo się na to nie zgodzą.
Czy w filmach jest informacja, że produkt obsługiwała AI?
Tak, w opisie każdego wideo. Operatorem jest AI, a weryfikację i decyzje redakcyjne podejmują ludzie.