any2.video vs. Eigenproduktion: Die Tools sind kostenlos, der Nachmittag des Engineers nicht
Selbst aufzunehmen ist der günstigste Weg zu den ersten drei Produktvideos, und für viele Unternehmen ist es wirklich die richtige Entscheidung. Es funktioniert nicht mehr, sobald Abdeckung zählt, denn der Engpass ist nicht die Software, sondern die eine Person, die das Produkt gut genug kennt, um es vorzuführen.
Was jede Option beweist
| Frage | Eigenproduktion | any2.video |
|---|---|---|
| Tatsächliche Kosten | Ein Nachmittag eines Engineers pro Video, immer wieder. | Ein Satz als Briefing und eine Durchsicht. |
| Erstes Video | Diese Woche, wenn sich jemand die Zeit freischaufelt. | Zwei Tage. |
| Zwanzigstes Video | Kommt selten vor, weil interne Programme vorher einschlafen. | Ein Paket. |
| Umgebung | Meist der Laptop eines Kollegen, mit dessen Tenant und dessen Daten. | Eine saubere Umgebung, eigens für den Durchlauf aufgebaut. |
| Versionsverfolgung | So viel Disziplin, wie Sie sich selbst auferlegen. | Versions-Tag bei jedem Video, erneuter Durchlauf beim Release. |
| Fehlschläge | Herausgeschnitten, weil sie sich wie Fehler anfühlen. | Bleiben drin, weil die Leute genau danach suchen. |
Wann Eigenproduktion die richtige Wahl ist
- Sie brauchen ein oder zwei Videos und haben jemanden, der bereit ist, sie zu machen.
- Das Publikum ist intern, oder es ist ein einzelner Kunde, der den Kontext schon kennt.
- Das Produkt ändert sich so langsam, dass eine Aufnahme ein Jahr lang zutrifft.
- Sie wollen herausfinden, wie Ihre eigenen Aufgaben vor laufender Kamera aussehen, bevor Sie etwas kaufen. Das ist ein guter Grund, und wir empfehlen es.
Wann nicht
- Die Liste umfasst zweihundert Aufgaben, und die Person, die sie aufnehmen kann, ist auch die Person, die die Deals abschließt.
- Die Videos stehen auf Seiten zur Evaluierung, und niemand ist dafür zuständig, sie aktuell zu halten.
- Sie brauchen dieselbe Aufgabe in drei Sprachen.
- Die Aufnahmen zeigen einen Laptop mit Kundennamen darauf, und das ist der häufigste Grund, warum eine selbst aufgenommene Bibliothek nie veröffentlicht wird.
Beginnen Sie intern
Der Rat auf dieser Website ist seit ihrem Start derselbe: Machen Sie das erste Video selbst. Nehmen Sie die Aufgabe, die Ihr Support-Team am häufigsten erklärt, zeichnen Sie sie auf, veröffentlichen Sie sie und sehen Sie, was passiert. Dabei lernen Sie mehr als aus jedem Gespräch mit einem Anbieter, dieses eingeschlossen, und Sie wissen, ob die Nachfrage echt ist, bevor Sie etwas ausgeben.
Eine Anleitung genau dafür finden Sie unter Wie Sie in einem Softwareunternehmen mit Videomarketing beginnen.
Wo es scheitert
Eigenproduktionen scheitern nicht an der Qualität. Sie scheitern an der Rechnung. Ein mittelgroßes Produkt hat Hunderte Aufgaben, die ein Nutzer brauchen könnte, auf mehreren Plattformen, in mehreren Sprachen, und im nächsten Monat wird wieder ein Release ausgeliefert. Eine Person, die in den Lücken neben ihrem eigentlichen Job aufnimmt, produziert vier Videos im Jahr, und drei davon sind schon falsch, wenn das vierte fertig ist.
Der zweite Grund fürs Scheitern ist subtiler. Wer das Video aufnimmt, kennt die Antwort bereits und stößt deshalb nie an die Wand, an die ein neuer Nutzer stößt. Also beantwortet die Aufnahme eine Frage, die niemand gestellt hat. Das nützliche Material ist der 403-Fehler beim ersten Versuch, und wer das Produkt kennt, bekommt nie einen.
Die Mischung, bei der die meisten Teams landen
Der Support nimmt die grobe Antwort an dem Tag auf, an dem das Ticket eingeht, weil Tempo wichtiger ist als Feinschliff. Die Aufgaben, die immer wiederkehren, werden ordentlich produziert, verifiziert und versioniert und kommen auf die Seiten, die ein Interessent liest. Niemand muss sich zwischen beidem entscheiden.
Fragen
Sollten wir das einfach selbst machen?
Für die ersten zwei oder drei Videos wahrscheinlich ja, und das sagen wir Ihnen auch. Die Tools sind kostenlos, und Sie lernen, wie Ihre Aufgaben vor laufender Kamera aussehen. Denken Sie neu darüber nach, wenn die Liste so lang wird, dass eine Person nicht mehr hinterherkommt.
Was kostet es uns tatsächlich, selbst aufzunehmen?
Die Tools kosten nichts. Die Kosten sind die Zeit der einzigen Leute, die das Produkt bedienen können, und das sind meist dieselben, die Support-Eskalationen und Pre-Sales stemmen. An diesem Posten scheitern die meisten Eigenproduktionen.
Können Sie mit Aufnahmen arbeiten, die wir schon gemacht haben?
Wir führen die Aufgabe lieber sauber aus, als eine alte Aufnahme zu flicken, denn auf das Versions-Tag und den Nachweis kommt es an. Schicken Sie die alte Aufnahme als Briefing, und wir sagen Ihnen, was eine verifizierte Fassung ändern würde.
Am schnellsten klären Sie das mit einer Aufgabe, auf beide Arten umgesetzt. Das erste Probevideo ist kostenlos.
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