Produktvideos für Open-Source-Unternehmen: wenn die Community Fragen beantwortet, die Sie beantworten sollten

Das ist etwas für Sie, wenn

• Es gibt eine kostenlose Stufe oder eine Community Edition, die jeder installieren kann, also steht einem sauberen Durchlauf nichts im Weg.
• Es gibt eine kostenpflichtige oder Enterprise-Edition, deren Unterschiede auf Video schlecht erklärt sind.
• Community-Tutorials zu Ihrem Projekt sind nach einer Major-Version sichtbar veraltet.
• Die einzige Person, die Videos macht, ist Ihre DevRel- oder Dokumentationsleitung, und das ist nicht ihre Hauptaufgabe.

Nichts für Sie, wenn

• Das Projekt hat keine kommerzielle Ebene, und niemand wird dafür bezahlt, sich um Abdeckung zu kümmern.
• Sie möchten die Erklärung lieber ganz der Community überlassen, und das ist eine legitime Haltung.

Das konkrete Problem: der Anteil von Drittanbieter-Videos

Zählen Sie die Videos über Ihr Projekt auf YouTube und zählen Sie, wie viele davon Ihre sind. Die Lücke ist kein Versagen des Marketings, sondern so sieht Beliebtheit aus. Das Problem ist, dass ein neuer Nutzer zuerst dem Tutorial eines Fremden von vor zwei Major-Versionen folgt, und wenn das nicht mehr funktioniert, entsteht der Eindruck, Ihre Software sei kaputt.

Sie können diese Videos nicht entfernen lassen, und das sollten Sie auch nicht wollen. Sie können die aktuelle, versionierte, verifizierte Antwort daneben veröffentlichen.

Die Community Edition ist der ganze Vorteil

Für die meisten Anbieter ist der Zugang zur Umgebung die erste Hürde. Bei einem Open-Source-Projekt gibt es sie nicht: Der Build ist öffentlich, also lässt sich ein Walkthrough ohne Vertrag, NDA oder Solutions Architect produzieren. Deshalb kann diese Kategorie schneller als jede andere von einem Video auf zwanzig kommen.

Die zwei Videos, die sich selbst bezahlt machen

• Der Upgrade-Pfad über die letzte Major-Version, mit dem Breaking Change und der Lösung auf dem Bildschirm.
• Der ehrliche Vergleich von Community und Enterprise, der zeigt, wie die Enterprise-Funktion ihre Aufgabe erledigt, statt einer Tabelle, die das behauptet.

Fragen

Dürfen wir diese Videos auf unserem eigenen Kanal veröffentlichen?

Ja. Die Videos gehören Ihnen, und Sie können sie überall veröffentlichen. Wir behalten uns das Recht vor, sie als Beispiele zu zeigen, es sei denn, Sie bitten uns, das nicht zu tun.

Sagen Sie dazu, dass eine KI es gemacht hat?

Ja, in der Beschreibung jedes Videos, immer. Der Operator ist KI, und die Verifizierung erfolgt durch Menschen. Bei einem Open-Source-Publikum bringt diese Offenlegung mehr Vertrauen ein, als sie kostet.