オープンソース企業のための製品動画：自社が答えるべき質問に、コミュニティが答えているとき

向いているのは、こんな場合

• 誰でもインストールできる無料版やコミュニティエディションがあり、クリーンな実行を妨げるものがない。
• 有償版やエンタープライズ版があるが、その違いが動画でうまく説明されていない。
• メジャーバージョンが上がった後、自社プロジェクトのコミュニティのチュートリアルが、見るからに古くなっている。
• 動画を作っているのはDevRelかドキュメントの責任者1人だけで、しかもそれは本業ではない。

向いていないのは、こんな場合

• プロジェクトに商用の層がなく、カバレッジに取り組むための予算が付いた人がいない。
• 説明はすべてコミュニティに任せたいと考えている。それも正当な立場です。

具体的な問題：サードパーティ動画の比率

YouTubeにある自社プロジェクトについての動画を数え、そのうち自社のものが何本あるかを数えてみてください。その差はマーケティングの失敗ではなく、人気があるとはそういうことです。問題は、新しいユーザーが最初に従うのが、見知らぬ人が2つ前のメジャーバージョンで作ったチュートリアルだということです。それがうまくいかないと、自社のソフトウェアが壊れたという印象が残ります。

そうした動画を削除することはできませんし、削除したいと思うべきでもありません。できるのは、その隣に、最新でバージョンが明記された、検証済みの答えを公開することです。

強みはコミュニティエディションに尽きる

ほとんどのベンダーにとって、最初の障壁は環境へのアクセスです。オープンソースのプロジェクトには、それがありません。ビルドが公開されているので、契約もNDAもソリューションアーキテクトもなしにウォークスルーを制作できます。このカテゴリーが、ほかのどのカテゴリーよりも速く1本から20本へと増やせるのは、そのためです。

元が取れる2本の動画

• 直近のメジャーバージョンをまたぐアップグレード手順。破壊的変更とその対処を画面で見せます。
• コミュニティ版とエンタープライズ版の率直な比較。機能表で「できる」と主張するのではなく、エンタープライズ版の機能が実際に動くところを見せます。

よくある質問

自社のチャンネルで公開できますか？

はい。動画の所有者はお客様で、どこでも公開できます。お断りいただかない限り、私たちはサンプルとして紹介する権利を保持します。

AIが作ったことを明記しますか？

はい。すべての動画の説明欄に、必ず明記します。オペレーターはAIで、検証は人間が行います。オープンソースの視聴者の間では、この開示によって得られる信頼のほうが、失うものより大きくなります。