面向 SaaS 客户教育团队的入门引导视频，无需每个季度把所有内容重录一遍

适合您的情况

• 您有包含视频的学院、帮助中心或入门引导流程。
• 其中一些视频展示的界面已经不存在了，而没有人确定是哪些。
• 客户成功团队在电话会上一遍遍重复同样的实操演示，而这些本来发个链接就够了。
• 有我们可以操作、且不会接触客户数据的沙箱或演示租户。

不适合的情况

• 唯一的环境就是存有真实客户数据的生产环境。
• 入门培训为每个客户单独定制，没有重复内容。

视频库败在维护上

制作四十个入门引导视频，是一个已经解决的问题，只是要花钱。而周二发版之后哪四个视频过时了，这个问题在哪里都没有解决，这也是为什么视频库会悄悄变成一种负担，让客户成功团队只能绕着它走。

我们制作的每个视频都标注了它运行时所针对的构建版本。您发版时，变更日志涉及的任务会在新构建上重新运行。顺利的重跑会悄悄重新发布。失败的重跑会连同日志一起标记给您，这意味着，您正在教给客户的某条操作路径在发版当天就暴露出失效，而不是等到下个月才出现在工单里。

从启动会开始

价值最高的入门引导视频，并不在课程规划图上。它们是您的客户成功团队在每次启动会上都会讲的那三件事。这些内容已经有现成的讲稿，也已经证明很重要，正是应该最先录制的任务。

一次运行，多种语言

语言是基于同一次经验证运行的后期制作，而不是第二次录制，因此录制一次的入门引导路径，可以为您销售所及的每个市场配上旁白和字幕。录制之前确定好语言，各语言版本就会一起制作。

常见问题

我们怎么知道哪些视频过时了？

每个视频都标注了它运行时所针对的版本，您的变更日志涉及的任务会在新构建上重跑。失败的重跑会连同日志一起标记给您，而不是由客户发现。

你们可以在我们的沙箱租户里操作吗？

可以，这正是首选的环境。我们不接受生产环境的访问权限。