Videodokumentation für Anbieter von Hardware und Appliances, auch für isolierte Systeme
Wenn zur Aufgabe ein Rack, ein Kabel, ein Firmware-Image auf einem USB-Stick oder ein Rechner ohne Route ins Internet gehört, gibt es keinen Bildschirm, den man aufzeichnen könnte. Der Folien-Rendering-Modus baut den Walkthrough aus dem Ausführungsprotokoll, der eigenen Dokumentation des Herstellers und vor Ort aufgenommenen Fotos auf, mit Vertonung, und der Walkthrough sagt offen, dass er gerendert und nicht gefilmt wurde.
Das ist etwas für Sie, wenn
- Außendiensttechniker oder Kunden führen physische Installations-, Austausch- oder Firmware-Schritte aus.
- Die Umgebung ist isoliert, als Verschlusssache eingestuft oder anderweitig offline.
- Sie haben technische Fotos, Rack-Diagramme oder ein Handbuch, auf denen wir aufbauen können.
- Wegen der Fluktuation im Außendienst wird dasselbe Verfahren immer wieder geschult.
Nichts für Sie, wenn
- Es gibt nichts, worauf man aufbauen könnte: kein Handbuch, keine Fotos, kein irgendwo aufgeschriebenes Verfahren.
- Sie brauchen ein Filmteam vor Ort bei Ihrer Hardware. Das ist ein Auftrag für eine Agentur.
Was der Modus Folien-Rendering ist
Es ist eine vertonte Zusammenstellung aus Quellmaterial: die Abfolge der Schritte, wie sie tatsächlich ausgeführt wurden, die Fotos jedes Zustands, die Abbildungen aus dem Handbuch selbst, mit Version und Datum auf dem Bildschirm. Es ist keine Bildschirmaufnahme und wird nie als solche bezeichnet. Nur Live-Bedienung ergibt einen verifizierten Walkthrough, und an dieser Linie halten wir in den Texten auf jeder Seite fest.
Was es mit einem Live-Durchlauf gemeinsam hat, ist die Disziplin: eine Aufgabe, angegebene Voraussetzungen, ein Endzustand, auf den man zeigen kann, und die Schritte, die schiefgehen, bleiben drin, statt geglättet zu werden.
Isolierte Systeme
Bei isolierten Systemen findet der Durchlauf vor Ort auf dem isolierten Rechner statt, und das Video wird anschließend aus dem Protokoll und den Fotos zusammengesetzt. Nichts verlässt die Umgebung außer der Aufzeichnung dessen, was getan wurde, und die prüft Ihr Team, bevor irgendetwas veröffentlicht wird.
Wo es sich lohnt
- Austauschverfahren, die ein Außendiensttechniker einmal im Jahr durchführt und jedes Mal neu lernt.
- Abläufe für Firmware-Upgrades, bei denen die Reihenfolge der Schritte das gesamte Risiko ausmacht.
- Verfahren für Rack-Montage, Verkabelung und Einschalten, mit der Appliance ausgeliefert, in der Sprache des Kunden.
Fragen
Ist ein Video mit Folien-Rendering verifiziert?
Nein, und wir bezeichnen es auch nicht als verifiziert. Nur Live-Bedienung ergibt einen verifizierten Walkthrough. Folien-Rendering entsteht aus dem Ausführungsprotokoll, Fotos und dem Handbuch, und die Seite sagt das auch.
Was brauchen Sie von uns für den Start?
Das Verfahren, wie es derzeit schriftlich vorliegt, Fotos oder Diagramme jedes Zustands und jemanden, der die Reihenfolge der Schritte bestätigen kann. Falls ein echter Durchlauf stattgefunden hat, dessen Protokoll.
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