Produktvideos für Anbieter von Infrastruktursoftware: Backup, Monitoring, Virtualisierung und Storage

Das ist etwas für Sie, wenn

• Ihr Produkt wird installiert oder bereitgestellt, nicht per Anmeldung genutzt.
• Es gibt eine Testversion, eine Community Edition oder eine Demo-Umgebung, die wir bedienen können.
• Sie liefern monatlich oder häufiger aus, und Ihre Videos kommen nicht hinterher.
• Ihr Support-Team erklärt dieselbe Einrichtungs- oder Upgrade-Aufgabe mehr als einmal im Monat.
• Der Großteil der Videos über Ihr Produkt auf YouTube stammt von jemandem, der nicht für Sie arbeitet.

Nichts für Sie, wenn

• Zugang gibt es nur zur Produktivumgebung. Den lehnen wir ab, ohne Ausnahme.
• Das Produkt ist ohne unterschriebenen Vertrag und Solutions Architect nicht zugänglich.
• Sie brauchen Markenfilme mit Menschen darin. Beauftragen Sie eine Agentur.

Warum Infrastruktur zu dieser Methode passt

Infrastrukturaufgaben haben eindeutige Ergebnisse. Der Rechner bootet oder nicht. Die Benachrichtigung ist im anderen Postfach angekommen oder nicht. Die Datei liegt mit passender Prüfsumme im Bucket oder nicht. Deshalb ist Verifizierung günstig, und das entstehende Video trifft eine Aussage, die ein Käufer überprüfen kann. Das gilt nicht für Software, bei der Erfolg Ansichtssache ist.

Es ist auch die Kategorie, in der Versionsdrift den größten Schaden anrichtet. Eine Aufnahme, die in 3.1 stimmt, ist in 3.2 unbemerkt falsch, und wer das herausfindet, ist ein Kunde, der ihr um zwei Uhr nachts in ein gescheitertes Upgrade folgt.

Die drei Aufgaben für den Anfang

• Die Installation oder das Upgrade, durch das Ihr Support-Team Leute am häufigsten führt, einschließlich des Schritts, der meist schiefgeht.
• Der Ablauf für Restore, Failover oder Recovery. Das ist der, den Ihr Käufer tatsächlich evaluiert, und fast niemand zeichnet ihn von Anfang bis Ende auf.
• Die Integration mit der Plattform, die in Ihren Deals am häufigsten vorkommt, wobei zu sehen ist, wie die Daten auf der anderen Seite ankommen.

Was Sie erhalten

Live-Bedienung (Modus), weil das Produkt einen Bildschirm hat, auf den wir zugreifen können. Versions-Tag bei jedem Video, erneuter Durchlauf, wenn Ihr Changelog die Aufgabe betrifft. Die schriftliche Anleitung geht an Ihr Dokumentationsteam und der Abschnitt zur Fehlerbehebung an den Support, der ihn meist für den nützlichsten Teil hält.

Fragen

Brauchen Sie Zugang zu unserer Produktivumgebung?

Nein, und wir lehnen ihn ab, falls er angeboten wird. Eine Testversion, eine Community Edition, ein Demo-Tenant oder ein frei installierbarer Build genügt, und diese Einschränkung sorgt dafür, dass das Video ehrlich zeigt, was ein neuer Kunde sieht.

Unser Produkt braucht drei virtuelle Maschinen und eine Stunde für die Installation. Ist das ein Problem?

Nein. Der Aufbau der Umgebung ist Teil des Durchlaufs. Der Proxmox-Walkthrough in der Bibliothek zeigt fast acht Minuten echte Installation, mit beiden Fehlschlägen, die im Video geblieben sind.