Vídeo de produto para fornecedores de software de infraestrutura: backup, monitoramento, virtualização e armazenamento

Serve para você se

• Seu produto é instalado ou implantado, em vez de usado com um simples cadastro.
• Existe uma versão de teste, uma edição community ou um ambiente de demo que podemos operar.
• Você lança novas versões todo mês, ou com mais frequência, e os seus vídeos não conseguem acompanhar.
• A sua equipe de suporte explica a mesma tarefa de configuração ou atualização mais de uma vez por mês.
• A maior parte dos vídeos sobre o seu produto no YouTube foi feita por alguém que não trabalha para você.

Não serve, se

• O único acesso possível é à produção. Recusamos acesso à produção, sem exceção.
• Não é possível acessar o produto sem um contrato assinado e um arquiteto de soluções.
• Você precisa de filmes de marca com pessoas em cena. Contrate uma agência.

Por que infraestrutura combina com o método

Tarefas de infraestrutura têm resultados inequívocos. A máquina inicializa ou não. O alerta chegou à outra caixa de entrada ou não. O arquivo está no bucket com o checksum correspondente ou não está. Isso significa que a verificação é barata e que o vídeo resultante faz uma afirmação que um comprador pode testar, o que não vale para softwares em que o sucesso é questão de opinião.

É também a categoria em que a defasagem de versão causa mais estrago. Uma gravação correta na 3.1 fica errada, sem alarde, na 3.2, e quem descobre é um cliente que segue o vídeo e acaba em uma atualização malsucedida às duas da manhã.

As três tarefas para começar

• A instalação ou atualização que a sua equipe de suporte mais explica passo a passo às pessoas, incluindo a etapa que costuma dar errado.
• O caminho de restauração, failover ou recuperação. É esse que o seu comprador está realmente avaliando, e quase ninguém o grava de ponta a ponta.
• A integração com a plataforma que mais aparece nas suas negociações, mostrando os dados chegando do outro lado.

O que você recebe

Modo Operação ao vivo, porque o produto tem uma tela que podemos acessar. Tag de versão em cada vídeo, reexecução quando o seu changelog afeta a tarefa. O guia escrito vai para a sua equipe de documentação, e a seção de solução de problemas vai para o suporte, que normalmente a considera a parte mais útil.

Perguntas

Vocês precisam de acesso ao nosso ambiente de produção?

Não, e recusamos se for oferecido. Basta uma versão de teste, uma edição community, um tenant de demo ou um build de instalação livre, e essa restrição mantém o vídeo honesto sobre o que um novo cliente vê.

O nosso produto precisa de três máquinas virtuais e uma hora para instalar. Isso é um problema?

Não. A montagem do ambiente faz parte da execução. O passo a passo do Proxmox na biblioteca tem quase oito minutos de instalação real, com as duas falhas mantidas.