面向基础设施软件厂商的产品视频：备份、监控、虚拟化与存储

适合您的情况

• 您的产品需要安装或部署，而不是注册即用。
• 有我们可以操作的试用版、社区版或演示环境。
• 您每月发版甚至更频繁，视频跟不上。
• 您的支持团队每个月都要把同一个安装配置或升级任务讲解不止一次。
• YouTube 上关于您产品的视频，大多数是由不在您公司工作的人制作的。

不适合的情况

• 只能访问生产环境。我们一律谢绝生产环境的访问权限，没有例外。
• 不签合同、没有解决方案架构师介入，就接触不到产品。
• 您需要有真人出镜的品牌片。请找视频制作公司。

为什么基础设施类产品适合这种方法

基础设施任务的结果没有歧义。机器要么启动了，要么没有。告警要么送达了另一个收件箱，要么没有。文件要么在存储桶里且校验和一致，要么不是。这意味着验证成本很低，做出来的视频提出的是买家可以检验的主张；而对于成功与否见仁见智的软件，情况就不是这样。

这也是版本漂移危害最大的一类产品。在 3.1 版本上准确无误的录像，到了 3.2 版本就悄悄变得不对，而发现这一点的，是凌晨两点照着它操作、结果升级失败的客户。

先从这三个任务开始

• 支持团队最常手把手带客户做的安装或升级，包括通常会出错的那一步。
• 还原、故障切换或恢复流程。这才是买家真正在评估的环节，却几乎没有人从头到尾把它录下来。
• 与您的销售项目中最常出现的那个平台之间的集成，展示数据到达另一端。

您将收到什么

采用真实操作模式，因为产品有我们能访问到的界面。每个视频都有版本标签，您的变更日志涉及该任务时就重跑。图文指南交给您的文档团队，排障部分交给支持团队，他们通常认为这是最有用的部分。

常见问题

你们需要访问我们的生产环境吗？

不需要，即使您提供，我们也会谢绝。试用版、社区版、演示租户或可免费安装的版本就足够了，而这一限制也让视频如实呈现新客户看到的样子。

我们的产品需要三台虚拟机，安装要一个小时。这有问题吗？

没有问题。搭建环境本身就是运行的一部分。视频库里的 Proxmox 实操演示，是将近八分钟的真实安装过程，两次失败都保留在里面。